下列各项中，属于预防成本的是（ ）。
A、处理顾客的不满和投诉发生的成本
B、不符合质量发生的返工成本
C、检验员工的工资福利费
D、质量管理的教育培训费用
单项 下列各项中，属于预防成本的是（ ）。
发表时间：2017-07-13 来源：新财会 点击：
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正确答案：D
答案解析：预防成本为了防止产品质量达不到预定标准而发生的成本，是为防止质量事故的发生，为了最大限度降低质量事故所造成的损失而发生的费用。预防成本包括：（1）质量工作费用；（2）标准制定费用；（3）教育培训费用；（4）质量奖励费用。选项A属于外部失败成本；选项B属于内部失败成本；选项C属于鉴定成本。
统计：共计3312人答过，
平均正确率70.71%
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